天猫小家电6.18活动策划单日销售350万
发布日期:2016-08-29 17:55
店铺6.18活动目的：
提升品牌知名度，抢占客户资源，提升品牌竞争力；
提升店铺销售额，冲击月度任务目标；
抢占排名位置，为后期搜索排名做好基础；
锻炼公司团队协作力，凝聚力以及大促活动操作经验；
测试新品转化率及产品竞争力，打造新品爆款；0
店铺6.18活动关键项目：
1、确定活动目标:单日UV10万，转化率8%，客单价250元，当日销售目标200万。
2、活动准备:广告图设计定稿并制作实。
3、大促前期预热:优惠券发放领取（时间：5.25—6.5）。
4、预热活动页上线:首页及活动页（时间：6.5-6.17)。
5、优惠券发放预热,店内优惠券活动：共计30000张；5元券10000张，10元券10000张，20元券10000张（时间：6.5-6.17）。
6、会员促销短信开始进行发送。
7、6.18当天，店内优惠券活动:6.18期间来店即可获得5元优惠券（不限金额）。另外，满199元可使用10元优惠券，满399元可使用20元优惠券。
8、活动当天，页面调整，活动当天8点前页面，当天8点到16点页面，当天16点到24点页面，当天主图及详情页页面。
9、短信跟进:活动当天催付短信及物流发送短信。
10、活动后延续活动:6.19号—6.25号店铺活动，部分产品依旧享受6.18价格。
店铺6.18活动总结：
1、整体数据来看：
①6.18当天店铺流量是平时8倍，主要原因是部分产品打标后带来的权重增加，排名大幅度靠前，搜索流量剧增。
②整体转化率是9.7%，主要转化率方面还有不少可提升空间。
③客单价有所降低，与双十一期间人们购物习惯有关，还与电器行业有关，不太容易做关联销售。
2、优惠券方面：使用情况只有5元使用最好，使用率达到22%，与店铺客单价有很大的关系。同时也反映出其他优惠券设置上的问题。
3、从付款时段来看，在0-3点之间有23%专门等着抢购，而更多的人是等到早晨上班时才购买，从一方面说明了电器类的买家越来越理性化。
4、客服转化率要比静默转化率高出70%，说明大部分顾客还是倾向于咨询客服，因此合理安排客服排班，加强客服引导工作对店铺非常重要。同时也反映出店铺详情页也有一些工作可以改进。
5、短信催付成功率在36%，还有一定的提升空间。大活动在催付时，尽量做到随时催付，多通道告知顾客，避免顾客接收不到。
